Commander c’est simple, rapide et sécurisé – Les Etapes

1 - Remplissez le formulaire de prise en charge ou contactez nous pour savoir si votre ordinateur est réparable

Pour votre demande, vous devez disposer d'un compte client. Vous pouvez le créer depuis la rubrique créer un nouveau compte  ou au moment de valider votre demande.
Saisissez votre demande en ligne de la façon la plus détaillée possible (coordonnées personnelles, adresse et mode de livraison).
Choisissez un mot de passe qui vous permettra ensuite, avec votre adresse e-mail, de vous identifier et de gérer facilement votre compte. Le devis est gratuit.

2 - Si nous pensons que votre ordinateur est réparable vous recevez un email de confirmation

Vous recevez dans les quatre heures un e-mail de confirmation contenant votre référence d’expédition. Pour les clients situés en Ile de France Paris,  nous vous contacterons directement pour prendre rendez-vous.
A réception de cet e-mail de confirmation et simplement à ce moment, vous pouvez nous expédier votre ordinateur.

3 - Envoyez votre PC

En Ile de France – un coursier sous 4 heures
Hors Ile de France – Avec Colissimo en 48 heures
Tous les envois utilisent la remise contre signature du destinataire.
Pour plus de détails sur nos modes de livraison, cliquez ici. Pour voir les consignes d’emballage cliquez ici

 

4 - Diagnostique GRATUIT - Devis - Paiement et réparation

Une fois votre colis dans nos ateliers, nous accusons réception par e-mail et effectuons un diagnostique GRATUIT de votre machine. Nous vous présentons un devis pour la réparation par e-mail (Généralement sous 72 heures ouvrés). Dès réception du paiement nous engageons les travaux.
Dans le cas ou le devis de réparation ne vous satisferait pas, nous vous renverrions votre ordinateur sans aucun frais.

5 - Le suivi

Vous pouvez suivre la progression de votre commande à tout instant en ligne dans votre espace client cliquez ici.
Vous pouvez contacter notre Service Client par téléphone au 0800 771 472 (Numéro vert gratuit), de 8h à 20h du lundi au vendredi, et de 9h à 18h le samedi, hors jours fériés.

6 - La livraison

Quand votre ordinateur est réparé, un e-mail vous est envoyé pour vous annoncer l'expédition de votre colis.